Politique de remboursement

Politique de retour et échanges

Chez Petit Print nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité, fabriqués avec soin en France. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, voici les conditions applicables aux retours :

1. Produit défectueux ou endommagé

Si votre produit présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport :
Les retours et renvois sont gratuits.
Veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande en joignant des photos du défaut ou de l’emballage endommagé à votre demande.

2. Erreur sur la personnalisation

Si une erreur de personnalisation est due à une faute de saisie lors de votre commande :
Les frais de retour et de renvoi seront à votre charge.
Nous vous invitons à vérifier attentivement toutes les informations saisies avant de valider votre commande.

3. Droit de rétractation

Chez Petit Print, vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les conditions sont les suivantes :
Les frais de retour sont à votre charge.
Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine et ne doit pas avoir été utilisé.
Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation, sauf en cas de défaut.

Procédure de retour

Contactez notre service client à l’adresse suivante : hello@petitprint.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Une étiquette de retour ou des instructions détaillées vous seront fournies selon le cas.
Les remboursements ou échanges seront effectués une fois le produit retourné et inspecté par notre équipe.
Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Merci de votre confiance et de soutenir la fabrication française avec Petit Print